1. Mikä on KYC?
KYC (Know Your Customer) eli asiakkaan tunteminen on lakisääteinen menettely, joka velvoittaa Luckleopard Casinon tunnistamaan ja todentamaan asiakkaidensa henkilöllisyyden. Tämän prosessin tarkoituksena on estää alaikäisten pelaaminen, ehkäistä identiteettivarkauksia, suojella pelaajien varoja sekä torjua rahanpesua ja muuta talousrikollisuutta (katso myös AML-käytäntömme).
Tilin vahvistaminen on kertaluonteinen prosessi (useimmissa tapauksissa), ja se takaa sinulle turvallisen ja sujuvan peliympäristön sekä nopeat kotiutukset tulevaisuudessa.
2. Milloin tilin vahvistusta vaaditaan?
Vaikka voit rekisteröityä ja aloittaa pelaamisen heti, saatamme pyytää sinua vahvistamaan tilisi seuraavissa tilanteissa:
- Kumulatiiviset kotiutukset: Kun kotiutustesi yhteissumma ylittää lisenssiviranomaisen asettaman kynnysarvon.
- Suuret talletukset: Tehdessäsi yksittäisen suuren talletuksen tai jos tililläsi havaitaan epätavallista rahaliikennettä.
- Turvallisuussyyt: Mikäli havaitsemme kirjautumisia epätavallisista lokaatioista tai epäilemme tilisi turvallisuuden vaarantuneen.
- Satunnaiset tarkastukset: Osana säännöllistä turvallisuusvalvontaamme.
3. Tarvittavat Asiakirjat
Kun KYC-prosessi aktivoituu, pyydämme sinua toimittamaan kopiot tietyistä asiakirjoista. Varmistathan, että kaikki kuvat ovat selkeitä, lukukelpoisia ja niissä näkyvät asiakirjan kaikki neljä kulmaa.
A. Henkilöllisyyden todentaminen (ID)
Tarvitsemme värillisen kopion voimassa olevasta, viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta. Hyväksymme seuraavat:
- Passi (kuva-aukeama)
- Kansallinen henkilökortti (molemmat puolet)
- Ajokortti (molemmat puolet)
B. Osoitteen vahvistaminen (POA)
Tarvitsemme asiakirjan, joka todentaa rekisteröimäsi kotiosoitteen. Asiakirja ei saa olla yli 3 kuukautta vanha. Hyväksymme seuraavat:
- Talouslasku (esim. sähkö-, vesi- tai kaasulasku)
- Kiinteän verkon puhelin- tai internetlasku (matkapuhelinlaskuja ei hyväksytä)
- Tiliote tai luottokorttilasku
- Viranomaisen lähettämä virallinen kirje (esim. verotodistus)
Huom: Asiakirjassa on näyttävä selkeästi nimesi, osoitteesi, päivämäärä sekä lähettäjän logo/tiedot.
C. Maksutavan vahvistaminen
Riippuen käyttämästäsi maksutavasta, saatamme pyytää todisteita tilin tai kortin omistajuudesta:
- Pankkikortti/Luottokortti: Kuva kortin etu- ja takapuolesta. Tärkeää: Peitä kortin numerosta keskimmäiset luvut niin, että vain 6 ensimmäistä ja 4 viimeistä numeroa näkyvät (esim. 1234 56XX XXXX 1234). Peitä myös takapuolella oleva CVV/CVC-koodi. Kortin on oltava allekirjoitettu.
- Nettilompakot (Skrill, Neteller jne.): Kuvakaappaus tilisi profiilisivulta, josta näkyy nimesi, sähköpostiosoitteesi/tili-ID.
- Pankkisiirto: Kuvakaappaus verkkopankista tai tiliote, jossa näkyy nimesi, tilinumerosi (IBAN) ja pankin logo.
4. Asiakirjojen lähettäminen ja tietosuoja
Voit ladata tarvittavat asiakirjat suoraan pelitilisi "Vahvistus" tai "Oma tili" -osion kautta. Tämä on nopein ja turvallisin tapa toimittaa asiakirjat.
Suhtaudumme yksityisyyteesi ja tietoturvaasi äärimmäisen vakavasti. Kaikki lähettämäsi asiakirjat tallennetaan suojatuille palvelimillemme ja niitä käsitellään luottamuksellisesti tiukkojen GDPR-säädösten (yleinen tietosuoja-asetus) mukaisesti. Asiakirjoihin on pääsy vain koulutetulla KYC-henkilöstöllämme, eikä niitä koskaan jaeta kolmansille osapuolille ilman lakisääteistä velvoitetta.
Pyrimme käsittelemään kaikki saapuneet asiakirjat 24–48 tunnin kuluessa. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilisi on onnistuneesti todennettu.
5. Ota Yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää KYC-prosessista, kohtaat ongelmia asiakirjojen lataamisessa tai haluat tietää tilanteesi, olemme täällä auttamassa. Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukeemme:
Sähköposti: [email protected]